よくあるご質問
皆様から多く寄せられるご質問を掲載しております。
こちらで解決できない疑問はお問い合わせください。
お申し込み・お見積・お支払い方法など
見積もりの料金は発生しますか？
いいえ、発生しません。お見積もりは無料でさせていただきます。
料金はどのくらいかかりますか？
サービス内容や材質などによっても異なります。まずは一度 お問い合わせフォーム 、もしくは直接お電話（0800-888-9090）でお問い合わせください。
見積もりの料金以外に追加費用は発生しますか？
基本的には、事前にご提出させていただいたお見積もり額が、お支払いただく金額になります。ただし、作業当日に追加された内容がある場合などは協議により別途ご請求させていただきます。
支払方法は？
銀行振り込みを基本としています。
作業の初回実施までのながれは？
お問い合わせ→概算お見積もり→ヒアリング・現地調査→お見積もり・ご提案→ご契約の手順で行います。お急ぎのご依頼も迅速に対応させていただきますのでご安心ください。
サービス内容など
1回のみの作業依頼は可能ですか？
もちろん喜んでお受けいたします。
作業する日時は指定できますか？
基本的には可能です。場合によってはスケジュール調整をさせていただく場合がございます。
平日以外でもご依頼できますか？
もちろん可能です。また年末年始の作業などもご相談下さい。
作業可能な時間は何時から何時までですか？
24時間対応させていただきます。なるべく利用者の方が少ない時間帯などを希望される方が多く、深夜・早朝でも喜んでご対応致します。なおガラス清掃や外壁清掃は、作業に支障のない日中に実施させていただきます。
清掃依頼が集中する時期はありますか？
年末12月にもっとも集中します。ご希望の日時に伺えない場合、スケジュールを調整させていただく事がございますので、あらかじめご了承ください。
作業をしてもらう前に準備しておくことはありますか？
特にはありません。なお貴重品や重要書類などの保管はお客様にお願いをする場合があります。また、使用可能な駐車スペースが確保できる場合は、使用をさせていただくことがございます。
清掃作業以外で施設管理に必要なこともお願い出来ますか？
清掃以外にも、常駐警備やカフェ出店など様々なサービスをご用意しております。詳しくは こちら をご覧下さい。
対応エリアはどこまでですか？
日本全国に対応しています。詳しくは こちら をご覧下さい。
清掃作業の詳細など
作業予定日にも人の出入りがあるのですが、大丈夫ですか？
問題ありません。利用される方に迷惑がかからないよう作業工程を調整しながら実施させていただきます。安全管理も徹底しておりますので、転倒事故等のご心配もありません。
作業当日の立会いは必要ですか？
事前の打ち合わせと作業後の確認があれば、立会いは必要ありません。なお立会いをご希望される場合は、事前にお知らせください。安全管理・備品管理もしっかり行いますので安心してお任せ下さい。
水道や電気は使用しますか？
はい、清掃に必要な分のみ使用させていただきます。
作業中に大きな作業音はしますか？
なるべく出さないように作業いたしますが、内容によっては継続的な機械音がする場合があります。
落ちない汚れはありますか？
あります。ただしその場合はなぜ落とせないのかを、しっかりご説明いたします。可能な範囲での修復・施工のご提案もさせていただきます。また汚れとは別に経年劣化による変色などで修復が困難な場合もあります。
ガラス清掃や外壁清掃は、雨の日も可能ですか？
場合によります。安全な作業が出来ないと判断されたり、清掃した後すぐに汚れてしまうため、ご満足いただける仕上がりにならない可能性が大きいと判断された場合は、作業を延期させていただきます。
フロア清掃の際、床にある荷物などはどうしたらよいですか？
作業の際に移動可能な荷物をスタッフが移動し、作業後には元の位置へ復元します。ただしトラブルを未然に防ぐ為、壊れやすいものや貴重品などを、あらかじめお客様に移動をお願いするか、事前確認をさせていただく場合があります。
洗剤の臭いはしますか？
なるべく出さないように作業いたしますが、使用薬剤の中には臭いが発生するものもございます。ただし作業後にいつまでも臭いが残るようなことはありません。
作業が予定通りに完了しなかったら？
通常は予定通りに完了いたします。なお大規模な作業の場合は、事前に予備日を設けさせていただきます。
その他のご質問
どんな薬剤を使用しますか？
病院清掃を主としておりますので、検査とテストを繰り返した安全性の高い薬剤のみを使用します。強固な汚れに対して効果の強い薬剤を使う場合がありますが、人体への影響はありません。
アトピー、ぜんそく、アレルギー等に、影響はありますか？
病院清掃を主としておりますので、基本的に問題が出ることはありません。万一影響が心配される作業がある場合は事前にご報告させて頂きます。なおご心配な方は、お見積りの際に一度担当者へご相談ください。
